Тайный покупатель

Тайный покупатель | Mystery shopper | Услуга тайный покупательТайный покупатель (Mystery shopper) — метод маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, применяется также с целью решения организационных задач — измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации. Тайный покупатель — один из самых эффективных инструментов оценки и улучшения качества обслуживания в рамках услуги «Тайный покупатель» наша Компания предлагает:

  • Организация и проведение исследований по технологии «тайный покупатель» (Mystery Shopping);
  • Формирование профессиональных проектных групп, инструктирование и тестирование тайных покупателей;
  • 24×7 онлайн отчетность для Заказчика текущего статуса реализации проекта;
  • Статистическая обработка полевых материалов;
  • Жесткий контроль сроков и качества выполнения проекта;
  • Предоставление Заказчику аналитического отчета, подробных фото и аудио отчетов.

Базовая стоимость услуг «тайный покупатель»

Вид проверки <300 проверок/месяц >300 проверок/месяц
1 Стандартная проверка (стандартный профиль Тайного покупателя) от 1 450 руб. от 1 270 руб.
2 Сложная проверка (высокие требования к профилю ТП, сложный регламент и/или сценарий проверки) от 2 350 руб. от 1 810 руб.
3 Проверка работы Call — центров от 690 руб. от 640 руб.
4 Дополнительно Скрытое аудио-сопровождение проверки от 200 руб. от 180 руб.

Цены указаны БЕЗ НДС 18%.

В стоимость включены:

  • Фотоотчёт;
  • Разработка сценария визита, инструкции, обучение и тренинга по профилю Заказчика;
  • Обработка и хранение полученных материалов;
  • Ведение on-line отчетности.

Обращаем Ваше внимание, что указанная на сайте https://www.merchandisingsolutions.ru/ информация, касающаяся условий предоставления  услуг, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

4 Поделились
Поделиться4
Tвитнуть
Поделиться
+1