Торговая сеть Перекресток запустила социальную программу Доступная среда, которая направлена на повышение доступности инфраструктуры продуктовых супермаркетов для людей с инвалидностью. Сейчас проект реализуется в пяти регионах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Воронеже и Белгороде. Сертификацию о доступности уже получили 9 магазинов в Москве и 5 в Санкт-Петербурге. В будущем программу планируют масштабировать на другие регионы.
Доступная среда — это комплекс мероприятий, по результатам выполнения которых инфраструктура магазина становится удобной для посещения клиентам с ограниченными возможностями здоровья. Программа реализована при поддержке инклюзивного проекта Everland и проводится по системе добровольной сертификации Доступность торговых помещений, веб-сайтов и мобильных приложений для людей с инвалидностью.
Чтобы магазин полностью соответствовал необходимым требованиям, в рамках проекта проходят регулярные образовательные программы для сотрудников, а также используется система аудита, которая позволяет директорам магазинов проводить оценку доступности магазинов. Кроме того, привлекаются эксперты с разными видами инвалидности, которые оценивают супермаркеты в режиме Тайный покупатель.
В рамках программы Доступная среда обучение уже прошли более 5 тысяч сотрудников в 5 регионах, 14 магазинов получили сертификаты, 100 магазинов были отмечены высокими баллами со стороны покупателей с инвалидностью, а также получили рекомендации по улучшению инфраструктуры для того, чтобы в дальнейшем пройти повторный аудит.
Любой может оказаться в ситуации ограничения мобильности. Это может быть человек с инвалидностью, родитель с деткой коляской или пожилой человек. Для того, чтобы сделать поход в супермаркеты Перекресток комфортным абсолютно для всех наших покупателей мы используем системный подход. Наша задача заключается в том, чтобы доступность и удобство были не разовым мероприятием, а вошли в ДНК нашей сети, — рассказала Татьяна Степанова, директор по бренду и долгосрочной лояльности торговой сети Перекресток.